在目前竞争激烈的市场经济大潮中，质量已不再是可有可无的东西，而是求存的必要手段———质量是企业的生命。

　　质量思想强调了所有企业“受益者”的需要。凡是注重质量的企业，其显著标志是：拥有高回报、高增长的运作机制；授权赋能、报酬丰厚和高度激励的员工；良好的企业形象，对周围环境的尊重；快乐和满意的顾客，不受劣质和不安全产品的困扰。我国石材企业界“五大金刚”之首的环球石材集团，正是拥有这四种标志的受益者。

　　环球石材集团1987年始创于香港，1991年在广东东莞投资建厂，经过短短十多年的发展壮大，目前已经拥有北京、上海、山东、四川、美国、香港、中东七家分公司，销售网络遍及东南亚、美洲、欧洲。承建了包括人民大会堂、北京饭店、东方广场、王府井大饭店、新加坡唐朝城、几内亚总统府及尼日利亚大使馆、阿联酋皇宫大酒店等工程在内的500多项重点工程的石材装饰。

　　十年磨一剑。环球石材集团在短短十多年间，迅速创立起了自己在石材行业及装修、装饰行业中的品牌。环球石材集团的写字楼的展厅内，摆着两个特殊的展品，一个是1997年7月1日中央人民政府送给香港特区政府的礼物———“永远盛开的紫荆花”雕塑，一个是1999年12月20日中央人民政府送给澳门特区政府的礼物———“盛世莲花”雕塑，这是环球荣誉历史的缩影。

　　环球产品因为加工精良，经常承做中央和各省市的“政治工程”。一回生二回熟，开始时工程都是公开竞标得到的，到后来客户便指定环球供货。1997年元旦前后，环球参与了国务院机关事务局的紫荆花基座加工招标，当时有30多家较有实力的石材厂参与竞标。后来环球一举夺标。完成任务后，得到中央领导大力赞称。1999年澳门回归，国务院指定环球承造盛世莲花基座。中央首长还风趣地说，等台湾回归了，我们还会来找环球的。人民大会堂是中国的“门面”，很多重要厅堂都是环球加工供应石材的，如澳门厅、香港厅、上海厅、广东厅、山东厅、北京厅、国宴厅、安徽厅、四川厅等十几个厅。目前正在加工的还有湖南厅。

　　环球认为，威胁企业生存的四种力量是：顾客、竞争对手、成本、和危机。对于这四种力量的理解，环球给出这样的答案：顾客———环球的管理者认为“顾客永远是对的”。这些在有些人看来似乎不可思议，但环球确实是这样做的，专业的销售服务队伍是环球的一大特色，环球人都知道。

　　竞争对手———环球“让竞争对手永远跟在后面跑步，永远把竞争对手作为鞭策自己不断前进的动力，并且带动鼓励竞争对手发展，有任何先进的技术、管理经验从不留。”环球石材永远让竞争对手仰望着前进，这是环球与众不同的竞争法则。作为中国石协理事、广东省石协理事、香港云石商会理事的环球石材“以兴民族石业为己任”———为石材同行业培养输送专业技术人才；1999年，受国家建材局委托，主笔起草修订了《异型装饰石材》系列标准，该标准1999年3月获准通过并颁布实施，从而成为异型石材行业的国家标准，规范行业行为。

　　成本———“十分珍惜合理利用每一分钱”是环球发家的传经宝，“合理”体现在捐赠公益事业“大手大脚”，增收节支“小心翼翼”。环球在全公司内部经常性进行诸如“小颗粒作大文章”等，大力提倡增收节支；大力提倡技术革新，降能节耗，每年的鲁班节都要奖励一批技术革新能手。

　　危机管理———环球的高层管理者引用华为老总任正非先生一句话“我每天思考的都是失败”，从而在员工中经常进行危机管理，通过一系列策划活动将危机意识输入到每个员工的心中。

　　“五年发展靠机遇，十年发展靠制度。”环球比较完善的制度为稳定人才、吸引人才、留住人才起了不可估量的作用。1987年同董事长朱荣驹创业时只有十多名员工，而目前在环球工作了十年以上的有十一个。有人说，“作老板很容易，但像环球这样把当初共同创业的几位员老能这样完好保留的只有环球！”

　　员工十多年面临的诱惑可想而知，制度虽不是唯一让人留下的原因，但制度完善是肯定的。

　　“观念就是生产力”。环球从2002年初开始聘请管理顾问公司，对公司管理进行把脉诊断，确定了事业部制的管理模式，在石材行业中首家走出家族式的管理模式。观念更新即与时俱进。环球实行人性化管理，公司设有监事会，有效的发扬民主管理，员工有意见只管提。在环球官僚主义作风没有生长的土壤，重要领导岗位都是竞争上岗，“能者上，庸者下”领导无力，将会优胜劣汰！

　　全面质量管理（TQM）是环球的又一大特色，1999年，在石材行业中，首家荣获世界上最具公信力的认证公司———英国BSI公司ISO：9002质量认证证书，2002年7月成功升级ISO9001：2000版；2000年12月被国家确认为“先进技术企业”；始终信守“以质求胜、以质求信、以质求效、以质求荣”的质量方针，永葆精品意识，追求精益求精，石材产品质量赶上和超过了有“世界石材王国”之称的意大利，《异型石材装饰标准》是环球对中华民族石业的一大贡献，1998年环球石材集团受国家建材局的委托，于1999年主笔编撰了世界第一部《异型石材装饰标准》，结束了石材装饰行业一段因为没有验收标准而纠纷不断的混乱历史。之后，环球石材又多次参与行业标准的制订，在建材行业中享有“中国异型装饰石材之父”（见《羊城晚报》报业集团《广东建设报》2003年4月23日第二版）、“异型装饰石材的龙头”（见《中国建筑装饰》2003年第8期P44-45页）之美誉；2003年3月环球参加美国奥兰多世界最大的石材盛会———Coverings2003，在来自全球40多个国家的1400多家参展客商中获唯一的一个“特别设计奖”。有媒体评价说：“环球石材获此殊荣，说明中国石材产品质量已经具备了与世界石材强国竞争的水平。”之后，环球集团又击败意大利等外国石材公司，承揽了超七星级的阿联酋皇宫大酒店的中心工程的石材供应和安装———这是石材企业步出国门参与国外最高档建筑工程竞标取得的第一次胜利，为中国石材争了光。

　　今年，环球石材先后承揽了亚洲博鳌论坛酒店、中央组织部办公楼、北京光彩中心等国内大型重要工程。环球的高层管理者说，这些荣誉的取得都是环球人全员参与、共同努力的结果。